Política de envío
Realizamos envíos a todos los departamentos del territorio colombiano y a países foráneos a través de paquetería nacional e internacional, o la empresa seleccionada por el cliente, quienes garantizan la seguridad y cobertura, para que tus productos lleguen en las condiciones adecuadas y a la dirección que deseas.
TIEMPOS DE ENTREGA
Nuestras entregas solo se realizan en días hábiles. Para ciudades principales el tiempo aproximado de entrega es de 3 a 7 días hábiles y para otros municipios los tiempos van desde 8 a 15 días hábiles, según el destino. Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y deben tener como destino una dirección puntual y segura, como casa u oficina. En periodo de rebajas, los plazos de entrega pueden incrementarse notablemente y están sujetos a disponibilidad.
El tiempo de entrega empieza a contar a partir de la confirmación del pago y se puede ver afectado por factores de fuerza mayor, así como por la población en la que te encuentres y el día y la hora en que realices la compra.
En caso de que tengas alguna duda con el despacho o si tu pedido no llega dentro del plazo estipulado, comunícate con nosotros a través de nuestro correo electrónico bottegadivina@gmail.com No te preocupes, nos encargaremos de resolverlo y te daremos una respuesta tan pronto sea posible. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 A.M. – 5:00 P.M.
RECUERDA QUE:
Nuestra plataforma de pago deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos.
Una vez aprobado tu pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Posteriormente, cuando tu pedido sea enviado, enviaremos un nuevo correo con el número de guía (Tracking Number) con el que podrás conocer la ubicación real del producto y la fecha estimada de entrega con la transportadora. Esta información también está disponible al ingresar a “Tu Cuenta” y consultando el estado de tus órdenes donde se actualizará toda la información sobre éstas.
COSTO DEL ENVÍO
Bottegadivina.com cubre todos los costos del envío por compras superiores a $150.000. Para las compras realizadas en Colombia, los envíos internacionales no tienen gastos de envió gratis, para las compras nacionales por un menor valor, el costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará cuando finalices tu compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
Los envíos internacionales dependen del servicio seleccionado.
DHL tiene un tránsito de 4 días hábiles, más el tiempo en cada país, lo que puede significar 1 semana.
EMS tiene un tiempo de Tránsito de 10 días más las demoras de aduana y el servicio local de correo que puede tomar 15 días así que el trámite total puede tomar un poco más de 1 mes.
La diferencia en los tiempos de entrega, tienen mucho que ver con el precio que cobra la transportadora por sus servicios.
El envío internacional y cualquier costo de impuestos o tarifas y costos bancarios como giros o transferencias, serán asumidas por el comprador internacional en todos los casos.